রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়বদ্ধতা

des77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের শর্তাবলি দ্বারা পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ এবং যাচাইকৃত। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষাউত্তোলন নিয়ম
des77 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

des77 লবিতে নীচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট উদ্বেগের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ এবং স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি।

অ্যাপ থেকে সেটিংস

des77 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য > আইনি প্রশ্ন নির্বাচন করুন। আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট নীতি এক জায়গায় পাবেন।

ডেটা ও গোপনীয়তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়। আমরা কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

SSL এবং শিল্প-মান এনক্রিপশন আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করে। des77 সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় সদস্যপদের সময় এবং স্থানীয় আইন অনুসারে সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন, লেনদেন এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন রেকর্ড ব্যবহার করি। এটি প্রতারণা থেকে রক্ষা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং ব্যালেন্স দ্বিগুণ-যাচাই করা হয়।

আপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারেন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন।

আইনি ও শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে des77 অ্যাকাউন্ট এবং আইনি নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ১৮+ বয়স প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket-এ একটি সক্রিয় ওয়ালেট আপনার জমা সহজ করে। নিবন্ধন শেষ হলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

হাঁ, সম্পূর্ণ এনক্রিপশন এবং ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা আপনার তথ্য রক্ষা করে। আমরা কখনও আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

সাধারণত এক মিনিটের কম। আপনি আপনার ওয়ালেটে অর্থ পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করেন এবং des77 লবিতে তাত্ক্ষণিকভাবে দেখা যায়। বিরল ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্ব ২-৫ মিনিট হতে পারে।

আপনার অ্যাপ সেটিংসে সাহায্য > অ্যাকাউন্ট বিকল্প নির্বাচন করুন। আপনি অস্থায়ী বিরতি বা স্থায়ী বন্ধের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

যাচাইকরণ, নেটওয়ার্ক সিস্টেম আপগ্রেড বা অস্বাভাবিক লেনদেনের কারণে বিলম্ব হতে পারে। আমরা নিরাপত্তা এবং আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করি। লাইভ চ্যাটে আপনার নির্দিষ্ট উত্তোলন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

হাঁ, কিন্তু আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানাই। সকল আপডেট এখানে প্রকাশিত হয় এবং আপনার ইমেইল ও অ্যাপে ঘোষণা করা হয়। নতুন শর্তাবলি গ্রহণ না করলে আপনি খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন না।

সক্রিয় সদস্যপদ ছাড়া দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর আপনার অ্যাকাউন্ট আমরা আপনাকে জানিয়ে বন্ধ করতে পারি। আপনার অর্থ সবসময় সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন।